Garantía
Última actualización: 18 de abril de 2026
En Redroott confiamos plenamente en la calidad de nuestro producto. Por eso ofrecemos una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación desde la fecha de compra, además de una garantía de resultados de 90 días.
Garantía de resultados — 90 días
Si usas Redroott siguiendo las instrucciones recomendadas (sesiones de 10 minutos, al menos 5 veces por semana) durante 90 días y no ves mejoras visibles en la densidad capilar, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin preguntas complicadas.
Para hacer efectiva esta garantía:
- La compra debe haber sido realizada directamente en redroott.com.
- Debes escribir a contacto@redroott.com dentro de los 120 días posteriores a la recepción del producto.
- Se te solicitará el comprobante de compra y algunas fotos de referencia.
Garantía de fabricación — 12 meses
Cubre defectos de fabricación como:
- Fallas eléctricas del panel LED.
- Defectos en el cable USB o botón de encendido.
- Problemas de costura o estructura del gorro no provocados por mal uso.
Si tu Redroott presenta un defecto dentro de los 12 meses desde la compra, lo reemplazamos gratuitamente. Sólo debes escribirnos con tu número de pedido y una descripción (o foto/video) del problema.
Qué NO cubre la garantía
- Daños por caídas, golpes o mal uso.
- Daños causados por contacto con líquidos.
- Desgaste natural por uso prolongado.
- Productos comprados fuera del sitio oficial (redroott.com).
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Cómo hacer efectiva la garantía
- Escríbenos a contacto@redroott.com con el asunto "Garantía — N° de pedido".
- Adjunta tu comprobante de compra y una breve descripción del problema (con foto o video si aplica).
- Nuestro equipo revisa el caso dentro de las 48 horas hábiles.
- Si el caso es aprobado, coordinamos el reemplazo o reembolso sin costo para ti.
Derechos del consumidor
Esta garantía se otorga sin perjuicio de los derechos establecidos en la Ley 19.496 (Ley del Consumidor) de Chile, que contempla el derecho de garantía legal de 3 meses sobre el producto.
Contacto
Redroott
Puerto Caldera 6755, Las Condes, Santiago, Chile
contacto@redroott.com